- сбор, анализ документов и информации, необходимой для рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации- оперативное реагирование на претензии и иски поступающие от клиентов- взаимодействие с отделом логистики (отправка запчастей и обмен товара ненадлежащего качества) и отделом закупок (заказ запчастей)- проведение инвентаризации на складе (брак, реставрация, ...