Обязанности: Обеспечение эффективной работы подразделения: выполнение планов по исходящим и звонкам; Прослушивание звонков и проверка электронных писем Разработка отчетности контакт центра, анализ отчетности и выработка мер по улучшению показателей; Помощь сотрудникам в решении спорных вопросов, консультирование...