Менеджер по работе с сетевыми клиентами в Москве

Имею 10 летний опыт общения с людьми. Обладаю высоким уровнем ответственности - скрупулезно решаю запросы и вопросы клиентов. Легко устанавливаю контакт с людьми, умею расположить к себе, они всегда обращаются ко мне за помощью. Способна обучаться, осваивать новую информацию. Осваиваю стенографию, сторителлинг. Ориентирован на результат

Дата рождения: 05 декабря 1985 (38 лет)

Ию ль 2019 - по наст оящ ее вр емя.

ДАЙМЭКС - курь ерс кая дост авка корр ес понденц ии и гру зов по Росс ии, Таможенному с ою зу, ближнему и даль нему зару бежью
Мос ква

Менеджер по р абот е с VIP клиент ами

Ос новны е фу нкц ии&# 58;

- Ведение и полное с опр овождение клиент а с пер вого конт акт а консу льт ир ования по ст оимост и до оф ор мления заказа
- В пер иод выст авления сч ет ов, р ассч иты вала ст оимость дост авки, индивиду аль ны е т ар ифы, обр абаты вала пер вич ную доку мент ац ию под каждого клиент а (сч ет а, акт, УПД, сч ет-ф актур а)
- Вела пер еговоры с клиент ами по т елеф ону, э лектр онной почт е по дебит орс кой задолженност и
- От пр авля ла КП и заключ ала договор а с уш едш ими клиент ами для возобновления с отру днич ест ва - ( 3х клиент ов)
- Разр еш ение с пор ных вопр ос ов, пр ет ензии от клиент ов, р аз в 3- 4 месяц а
- Выстр аивала долгоср оч ны е, дру жес кие от нош ения с клиент ами, чт о сущ ест венно ус коря ло взаимодейст вие и повыш ало лоя ль ность клиент ов ( за вр емя р аботы не уш ло ни одного клиент а)

Дост ижения&# 58;

- Сист емат изир овала р аботу с бух галт ер ией, договор ивш ись с клиент ом у казы вать в лич ном кабинет е, кем бу дет пр оизводиться оплат а, т ем с амы м с низили колич ест во пер евыст авленных сч ет ов в бух галт ер ии ( от 5 до 25 клиент ов)
- Заключ ила 3 договор а с уш едш ими клиент ами и их юр идич ес кими лиц ами
- Пер еоф ор мила на новы е договор а 3х р абот ающ их дейст вующ их с новы ми р еквизит ами компании, т ем с амы м с охр анив с отру днич ест во. Дейст вующ ие т ар ифы ост ались пр ежними без пр едост авления с кидок.
- Ст оимость сч ет ов за кварт ал у велич илось в 3 р аза. С уч ет ом с оглас ования с тр анс порт ны м от делом как пер евозить данны й гру з безопас но, и без возвр ат а

Август 2009 - Ию нь 2019 гг.

ГУМ - Бут ик. Мини-ф абр ика Vento d вЂ?? ? Oro пр оизводит одноименны й ш околад, Ювелирц ентр - ю велир ны е изделия, Маст ер клининг - Ст ир ка и х имич ес кая ч ист ка т екст иль ных изделий, Бенекар - дост авка р оут ер ов и с им- карт компании Билайн, Магазин Я - наполь ных покрыт ий, Слу жба Дост авки - пр и Леру а Мер лен, МегаЦентр Ит алия - су пер мар кет пр одовольст венных т овар ов
Мос ква

Пр одавец- консу льт ант ш околада, Пр одавец- консу льт ант ю велир ных изделий, Маст ер ц ех а комплект овки коммерч ес ких заказов в пр ач еч ной, Менеджер по р абот е с клиент ами с ф ит нес- клу бами, Менеджер по р абот е с клиент ами по дост авке р оут ер а, Менеджер по пр одажам наполь ных покрыт ий, Менеджер - Ст. Менеджер - ИО ру ководит ель в с лу жбе дост авки, Пр одавец в сыр ном и колбас ном от деле - Пр одавец т ор гового зала в от деле детс кого пит ания и замор озки

Ос новны е фу нкц ии&# 58;

- Консу льт ац ия клиент ов и с опр овождение до оф ор мления заказа
- Нар абот ка и р асш ир ение клиентс кой базы ( пр ивлеч ение новых клиент ов и возвр ат ст арых)
- Ведение отч ет ност и по р абот е с клиентс кой базов

Дополнит ель ны й опыт&# 58;

Обес печ ивала у пр авление р абот ой уч аст ка, в подч инении 10 с отру дников. Из них 5 шт ат ных с отру дников и 5 аутст афф инга. Взаимодейст вовала с от делами

Ию нь 2009 - Ию ль 2009 гг.

От деление милиц ии - в от деле дознания
Улья новс к

Ст аж? ?р в от деле дознания

Ос новны е фу нкц ии&# 58;

- Пр ием зая влений от постр адавш их
- Вы езд на мест о встр еч и, обыс к кварт иры с отру дниками милиц ии
- Понят ная пр и обыс ке кварт иры

Сентя брь 2008 - Декабрь 2008 гг.

ГК Волга- Днепр - пер евозка с верхтя желых и негабар ит ных гру зов по РФ и на между нар одных ры нках
Улья новс к

Секр ет арь-р еф ер ент

Пр оизводст венная пр акт ика для защ иты диплома
- Вы пис ка и занес ение командир овоч ных лист ов

Ию нь 2008 - Август 2008 гг.

Лету аль - магазин кос мет ики, Улья новс к

Пр одавец- касс ир

Ос новны е фу нкц ии&# 58;

- Консу льт ир ование клиент ов по пр оду кц ии до заверш ения пр одажи
- Работ ала с э лектр онной касс ой, пр ием денежных ср едст в, пр оводила с кидоч ной карт ой

Ноя брь 2007 - Февр аль 2008 гг.

АО "Авиаст ар- СП" - кру пнейш ее пр едпр ият ие Росс ии по вы пус ку авиац ионной т ех ники. Завод по пр оизводст ву тр анс порт ных с амолет ов Ил- 76МД- 90А, с ер вис ном обс лу живании тр анс порт ных с амолет ов Ан- 124 "Рус лан", Улья новс к

Уч еник с борщ ик изделий из ст еклопласт ика

- Подгот овка инстру мент ов для р аботы
- Загот овка дет алей для бу дущ их дет алей на кры ло с амол? ?т а

Сентя брь 2006 - Ию ль 2007 гг.

Олимп - магазин с порт ивной одежды и инвент аря

Пр одавец- консу льт ант

- Консу льт ир ование клиент ов вы бр анной вещ и с оглас но т ех нологии до пр одажи
- Работ а с касс ой, денежны ми ср едст вами и с дач а в инкасс ац ию

Обр азование:  Высш ее

2005 - 2009 гг.
Улья новс кий госу дарст венны й у ниверс ит ет, Улья новс к
Упр авления, Менеджмент ор ганизац ии

2003 - 2005 гг.

Финанс ово- пр авовой колледж
Финансы, Финанс ист