МДИ Менеджер по сопровождению клиентов в Москве

Отрасль работодателя: Производство игрушек; Коммерческий банк

Телефон №2: 89262332200

Телефон №3: 84957598936

Адрес: Генерала Белобородова, 28, 20, Москва, 125222, Россия

Дата рождения: 09 08 1986

Семейное положение: женат

Гражданство: РФ

Языки: Русский - родной Английский - бегло

06/ 2017 - 06/ 2018
МДИ Менеджер по пр одажам

- осущ ест вление звонков ( в т ом ч ис ле х олодны й обзвон), выя вление потр ебност ей назнач ение встр еч, пр оведение пер еговор ов/ пр езент ац ий; - р абот а по нес коль ким напр авления м: СП, инт ер нет- магазины, р ознич ны е магазины, р азвивающ ие ц ентры/ детс кие с ады/уч ебны е учр еждения, опт овы е компании/ дистр ибьют оры; - подбор опт ималь ных ус ловий с отру днич ест ва, мот ивац ия клиент ов на долгоср оч ное взаимовы годное с отру днич ест во; - с опр овождение клиент ов ( консу льт ир ование по т овару, заключ ение/ пр одление договор ов, ДС, пр иложений, заполнение с пец иф икац ий, выст авление сч ет ов, ф ор мир ование от гру зоч ных доку мент ов, отс леживание от гру зки в ТК, р еш ения вопр ос ов по бр аку/ возвр ату т овар ов); - подгот овка отч ет ност и для ру ководст ва; - р абот а в CRM и 1С ( 8. 3).

08/ 2011 - 05/ 2017
Финанс овая кор пор ац ия &# 34; От крыт ие&# 34; ( Филиал Петр окоммерц) Главны й с пец иалист От дела пря мых и дист анц ионных пр одаж

Мои обя занност и: - Контр оль р аботы гру ппы с пец иалист ов ( 3 ч ел.) по обр абот ке кр едит ных зая вок; - Рас пр еделение нагру зки между с отру дниками в т еч ение р абоч его дня; - Контр оль корр ект ного оф ор мления зая вок на кр едит ны е пр оду кты; - Анализ, пр огнозир ование и р ас пр еделение нагру зки от дела в пер иод пр оведения р екламных кампаний; - Подбор и обуч ение с отру дников с пос ледующ им наст авнич ест вом; - Доведение до с ведения с отру дников от дела посту пающ ей инф ор мац ии об изменениях и дополнениях в пер еч не кр едит ных пр огр амм, ус ловий, ст авок и т ар иф ов Банка; - Взаимодейст вие с внутр енними подр азделения ми Банка по р абоч им вопр ос ам ( Едины й ц ентр андерр айт инга, Конт акт-ц ентр, От дел контр оля кач ест ва, Упр авление ипот еч ного кр едит ования, Упр авление мет одологии и т ех нологии р ознич ных пр оду кт ов, Упр авление мар кет инга и менеджмент а р ознич ных пр оду кт ов, ф илиалы и доп. оф исы Банка); - Подгот овка отч ет ност и о р абот е от дела для ру ководст ва; - Тест ир ование инт ер нет- зая вок, выя вление ош ибок и внес ение пр едложений по устр анению/ ис пр авлению; - Ис поль зование в р абот е с пец иаль ных пр огр амм и пр иложений ( ЦФТ, Сист ема обр абот ки кр едит ных зая вок ( СОЗ), Cisco IP Communicator, Company Media, CCPulse+, Tranze Ware CMS ( ITC)). - Командир овки в р егиональ ное подр азделение ( конт акт-ц ентр в Сар ат ове) с ц елью обуч ения и наст авнич ест ва с отру дников ( кр едит ны е и стр ах овы е пр оду кты, пр одажи, р абот а в пр огр аммах Банка). Обя занност и с отру дников от дела, в т ом ч ис ле мои ( на пер иод пр оведения р екламных акц ий, р ассы лок): - Консу льт ир ование клиент ов по сущ ест вующ им кр едит ны м и стр ах овы м пр оду кт ам ( потр ебит ельс кие кр едиты, э кс пр есс- кр едиты, кр едит ны е карты, овер др афты, авт окр едиты, ипот ека; стр ах ование НС и ПД, комплекс ное); - Кр осс- пр одажи, р абот а с возр ажения ми; - Осущ ест вление т елеф онных звонков сущ ест вующ им клиент ам с пр едложением оф ор мления кр едит ных пр оду кт ов Банка; - Дист анц ионное оф ор мление зая влений клиент ов на получ ение кр едит ных пр оду кт ов Банка, пр овер ка заполненных зая вок и заведение их в с ист ему Банка, инф ор мир ование клиент ов о р езу льт ат ах р асс мотр ения зая вок, р ас пр еделение одобр енных зая вок на с отру дников фр онт- оф ис а для вы дач и. Пр инимал уч аст ие во внутр енних тр енингах : Ипот еч ны е пр оду кты; Пр езент ац ия банковс ких пр оду кт ов; Работ а с возр ажения ми пр и пр одаже банковс ких и стр ах овых пр оду кт ов; Тех ника и пс их ология делового общ ения по т елеф ону; Эфф ект ивное р азр еш ение конф ликт ных с иту ац ий в р ежиме он- лайн.

11/ 2008 - 08/ 2011
ПАО &# 34; Рос банк&# 34; Ст арш ий с пец иалист От дела Консу льт ир ования и Дист анц ионных пр одаж

- Осущ ест вление пр одаж р ознич ных пр оду кт ов и ус лу г ( оф ор мление зая вок на получ ение кр едит ов и дру гих ус лу г) ч ер ез дист анц ионны е каналы на ос новании бизнес-тр ебований пр оф иль ных подр азделений, взаимодейст вие с с оот ветст вующ ими подр азделения ми Банка; - Кр осс- пр одажи, р абот а с возр ажения ми, наст авнич ест во новых с отру дников; - Пр оведение и с бор инф ор мац ии посту пающ ей от Клиент ов Банка по каналам дист анц ионного обс лу живания, с даль нейш ей маршрут изац ией в с оот ветст вующ ие подр азделения Банка; - Пр оведение по запр осу подр азделений Банка мар кет инговых кампаний, а т акже кампаний для акту ализац ии данных клиент ов Банка; - Пр едост авление инф ор мац ии по пер еч ню пр оду кт ов и ус лу г, по вопр ос ам от крыт ия сч ет ов и вкладов, банковс ких карт, осущ ест вления денежных пер еводов, т ар иф ов, в т ом ч иле подбор вклада, наиболее от веч ающ его запр осу клиент а - Консу льт ац ия ч аст ных лиц по пр оду кт ам и пр огр аммам кр едит ования ( потр ебит ельс кое кр едит ование, авт окр едит ование, ипот ека), в т ом ч ис ле подбор пр огр аммы с уч ет ом индивиду аль ных потр ебност ей клиент ов, пр едвар ит ель ны й р асч ет возможной су ммы кр едит а, обя зат ель ных плат ежей в погаш ение кр едит а в с пец иаль ной пр огр амме ЕКФО; - Пр едост авление инф ор мац ии по пр оду кт ам и пр огр аммам кр едит ования клиент ам малого и ср еднего бизнес а; - Пр едост авление инф ор мац ии о стру ктур е и р ежиме р аботы Банка ( доп оф исы, ПВН, банкоматы и т. д.). 07. 2010 - Ст арш ий с пец иалист От дела Консу льт ир ования и Дист анц ионных пр одаж; 11. 2008 - Спец иалист От дела Консу льт ир ования и Дист анц ионных пр одаж.

12/ 2006 - 07/ 2008
ПАО &# 34; Рос банк&# 34; Спец иалист От дела по р абот е с пр оср оч енной задолженностью

- Пр едост авление заемщ икам инф ор мац ии по задолженност и, подлежащ им к у плат е пр оц ент ам и ср окам погаш ения; - Взаимодейст вие с заемщ иками в ц елях минимизац ии на р анних ст адиях ср ока и объ ема пр оср оч енной задолженност и (soft collection); - Инф ор мир ование заемщ иков по пр оср оч енной задолженност и, пр еду пр еждение о пр едус мотр енной законом от ветст венност и и пос ледст виях, с вя занных с невозвр ат ом кр едит ов; - Работ а с Банковс кой Инф ор мац ионной Сист емой ( БИС).

07/ 2006 - 12/ 2006
ООО &# 34; Глобал&# 34; Менеджер по пр одажам окон из ПВХ и алю миниевых констру кц ий

- Консу льт ац ия клиент ов на выст авоч ном ст енде компании; - Ведение пер еговор ов с клиент ами по т елеф ону; - Инф ор мир ование сущ ест вующ их клиент ов о новых пр оду кт ах и акц иях; - Расч ет заказов для клиент ов, запись на замер; - Заключ ение договор ов.

&#x 1f 499;

&# 9825; Назад к с пис ку р езю ме ( Рознич ны е банковс кие ус лу ги)

Сегодня р абот одат ели ис кали:э кономист | менеджер по пр одажам пвх окон | окон | игруш ек | яш ин

Обр азование / Квалиф икац ия:  2003 - 2008: Мос ковс кая Академия Обр азования, Экономист