Оператор call-центра в Москве

Консультирование клиентов по телефону
Входящие звонки
Исходящие звонки
Работа с юридическими лицами
работа с физическими лицами
Холодные продажи
Кросс-продажи
Оформление заказов
Работа с претензиями
Работа в команде
Кассовые документы
Пользователь ПК
CRM
MS Office
1С 8 УПП

Дата рождения: 05 октября 1972 (46 лет)

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Английский, начальный уровень.

Комментарий к резюме: График 2/2.

Пр онт о- Центр, Издат ельс кий Дом, ЗАО
Газет а р екламы и плат ных объя влений
май 2002-я нварь 2011
Опер ат ор call-ц ентр а
Пр ием и оф ор мление бес плат ных объя влений по т елеф ону.
Пр онт о- Центр, Издат ельс кий Дом, ЗАО
Январь 2011- март 2013
Менеджер по плат ны м объя вления м
Консу льт ир ование клиент ов в КЦ, оф ор мление заказов, выст авление сч ет ов, р абот а с касс ой, инкасс ац ия. Ис полнение обя занност ей замест ит еля ст арш его менеджер а, в подч инении 6 ч еловек.

БАЛМИКО ТОРГ
Молоч ная пр оду кц ия ( пр одвижение, опт овая т ор говля)
октя брь 2017- август 2018
Менеджер- консу льт ант call-ц ентр а
Консу льт ир ование клиент ов по т елеф ону, оф ор мление или корр ект ир овка заказов в 1с 8 УПП, р абот а в CRM, кр осс- пр одажи.

Обр азование:  Павлодарс кий маш иностр оит ель ны й т ех нику м, планово-э кономич ес кий ф аку льт ет, "Тех ник- плановик", 1991 год оконч ания.

Мос ковс кий т ех нологич ес кий инст итут, Мос ква, Менеджмент, Упр авление т ех нологич ес кими инновац ия ми ( дист анц ионное обуч ение), год оконч ания 2019