Менеджер по работе с клиентами в Москве

Сбор и анализ информации
Пользователь пакета MS Office
1С: Бухгалтерия и склад
Клиентоориентированность
Организация мероприятий
Работа со СМИ
Сопровождение клиентов
Грамотная речь
Маркетинговые исследования
Деловой этикет
Деловая переписка
Написание текстов
Деловая коммуникация
Документальное сопровождение

Дата рождения: : 24 февраля 1985 (32 года)

Семейное положение: : Состою в браке, дети есть

Владение иностранными языками: Русский - родной Английский - Pre-Intermediate Немецкий - читаю профессиональную литературу

Дополнительные сведения: Высокий уровень порядочности, умение быстро налаживать доверительный контакт, неконфликтность, ответственность, способность к быстрому обучению, пунктуальность, стремление расширять профессиональный кругозор. Занимаюсь волонтёрской деятельностью в театрах и музеях Москвы.

Январь 2015 - по наст оящ ее вр емя

Фр иланс
Создание р екламных т екст ов;
Рер айт инг;
Сбор инф ор мац ии и иллюстр ат ивного мат ер иала;
Анализ деят ель ност и конкур ент ов;
с оздание с айт ов на Wordpress;
Модер ац ия конт ент а с айт а.

Февр аль 2010 - ию нь 2016
НП "Санат ор ий "Колос", Омс к
Ведущ ий менеджер по р еализац ии
Работ а с ф изич ес кими и юр идич ес кими лиц ами;
Пр оведение деловых встр еч с кор пор ат ивны ми клиент ами;
Уч аст ие в ор ганизац ии кор пор ат ивных мер опр ият ий клиент а;
Подгот овка т ендер ной доку мент ац ии;
Монит ор инг ры нка и пр ивлеч ение пот енц иаль ных клиент ов.

Май 2008 - декабрь 2009
ООО "Агентст во "Аэр олайн", Омс к
Менеджер по тур изму
Консу льт ир ование и пр ивлеч ение пот енц иаль ных клиент ов (т елеф он, e-mail, лич но);
Подбор тур ов по масс овы м напр авления м;
Сост авление индивиду аль ных и с вадебных тур ов, кру изов;
Бр онир ование авиа и ж/ д билет ов, от елей;
Подгот овка пакет а доку мент ов ( виза, стр ах овка, билеты, вауч еры);
Уч аст ие в р азр абот ке конц епц ии бр енда компании;
Уч аст ие в с оздании бонус ной пр огр аммы компании.

Сентя брь 2007 - май 2008
ООО "Тур агентс во "Глобус", Омс к
Менеджер по тур изму
Подбор тур ов масс ового напр авления;
Разр абот ка гру пповых тур ов;
Ведение и р асш ир ение клиентс кой базы;
Оф ор мление договор ов и с ост авление отч ет ной доку мент ац ии;
Разр абот ка и р асч ет индивиду аль ных тур ов;
Бр онир ование и пр иобр ет ение с опутст вующ их ус лу г ( ж/ д билеты, гост иницы, визы, стр ах овки);
Пр оведение мер опр ият ий по ст иму лир ованию пр одаж, лоя ль ност и клиент ов.

Ию ль 2006 - август 2006
Упр авление ку льтуры администр ац ии гор ода Омс ка
Спец иалист ор ганизац ионно- аналит ич ес кого от дела, пр акт икант
Ведение договор ной доку мент ац ии;
Обес печ ение инф ор мац ионной и р екламной поддер жки;
Уч аст ие в ор ганизац ии ку льтур ных мер опр ият ий, пос вящ енных Дню гор ода;
Инт ер вью ир ование деят елей ку льтуры;
Напис ание ст ат ей;
Сопр овождение иностр анных делегац ий.

Обр азование:  2002- 2007
Омс кий госу дарст венны й у ниверс ит ет им. Ф. М. Дост оевс кого, Омс к
Соц иаль но- гу манит ар ны й ф аку льт ет, Ку льтур ология Дополнит ель ное обр азование:  2017
РГГУ, Тех нич ес кие ас пекты ор ганизац ии выст авоч ного пр оц есс а

2017
ACE English Malta, Английс кий я зы к, Pre- Intermediate

2016
Авт орс кая ш кола А. Смир новой, Ос новы ландш афт ного дизайна

2014
" Молодежны й ц ентр р еконстру кц ии и р азвит ия", Пр акт ич ес кая жур налист ика

2010
Центр изуч ения иностр анных я зы ков "ABC Club", Английс кий я зы к

2009
Тр енинговая компания, Эфф ект ивны е т ех ники пр одаж

2008
Центр изуч ения немец кого я зы ка имени Гет е, Немец кий я зы к

2007
Пр акт ич ес кий с еминар под ру ководст вом Н. А. Жур авлевой, Ос новы тур ист ич ес кой деят ель ност и