Специалист по работе с клиентами в Москве

Сбербанк

 Обеспечение сохранности денежных средств, ценных бланков и иных ценностей;  Осуществление контроля за соблюдением порядка ведения кассовых операций;  Организация и непосредственное выполнение кассовой работы по приему, выдаче и пересчету ценностей, наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте;  Информационное и операционное обслуживание клиентов (физ.лица и юр.лица);  Проведение инкассации,  Проведение операций с наличной валютой; Составление отчетности, заполнение кассовых книг и журналов

01 2002 - 05 2002

Инспектор по кредитованию

Сбербанк

Полное информирование потенциального заёмщика по кредитным продуктам и подбор для него наиболее подходящей кредитной программы (с учётом возраста, пожеланий, платежеспособности, дохода и др.); Расчёт суммы желаемого кредита, а также о размерах ежемесячного платежа; Проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов, а также передача их в службу безопасности и экономическую службу; Подготовка всей необходимой документации, для проведения кредитного комитета а также подписание договора; Контроль за своевременной оплатой по погашению кредитного займа.

05 2002 - 02 2005

Бухгалтер отделения

Сбербанк

  Ежедневная отработка отчетности филиалов, расчетам клиентов, ведение военной пенсии, коммунальные платежи, последующий контроль за операциями физ. и юр. лиц

02 2005 - 07 2005

Начальник сектора по отработке отчетности филиала

Сбербанк

 Разработка и распределение должностных обязанностей. Контроль за исполнением технологической цепочки приема, обработки, формирования сводной отчетности Ежедневная отработка отчетности филиалов, расчетам клиентов, ведение военной пенсии, коммунальный платежи, последующий контроль за операциями физ. и юр.лиц

07 2005 - 03 2008

Старший бухгалтер отделения

Сбербанк

   Ежедневная отработка отчетности филиалов, расчетам клиентов, ведение военной пенсии, коммунальный платежи, последующий контроль за операциями физ. и юр. лиц

10 2008 - 08 2015

Заместитель начальника участка центра продаж и обслуживания

ЦентрТелеком

    
Осуществление продаж услуг и оборудования компании; Оформление процесса продажи услуг и оборудования компании (договор, бланк заказа, счет и т. д.) в программах CRM, ASR. Старт,Старт IP. Работа с дебиторской задолженностью. Контроль за своевременностью оплаты счетов. Работа с возражениями клиентов. Претензионная работа  Деловая переписка .Заключение договоров с юридическими лицами.  . Работа с претензиями и жалобами клиентов. Ежемесячная отчетность. Контроль за кассовой дисциплиной операторов. Ежедневная отчетность по кассе. Разъяснительная  работа с абонентами по начисления.

09 2015 - по настоящее время

Главный менеджер

ПАО Ростелеком-розничные системы.

 Оформление процесса продажи услуг и оборудования компании (договор, бланк заказа, счет и т. д.) в программах CRM,ASR Старт, Стар IP. Подключение новых абонентов, ведение  абонентской базы, консультирование по вопросам начисления оплаты. Организация работы с оборудованием (планирование, контроль наличия и формирования заказа и т.п.).  Контроль за работой на кассе: знание кассовой дисциплины, заполнение журнала кассира, инкассация. Оформление препроводительных ведомостей, накладных, кассовых справок.  Прием телеграмм от  клиентов. Ежедневная, ежемесячная отчетность. Ведение деловой переписки. Работа с возражениями клиентов. Претензионная работа.
 Составление плана продаж. Поиск и привлечение новых клиентов;. Заполнение чек-листов. Обеспечение стандартов мерчандайзинга  Консультирование клиентов по услугам и  продуктам компании Теле2; абонентское обслуживание (замена сим-карт, MNP и пр.); Дополнительная продажа оборудования (телефоны, планшеты, аксессуары); заполнение регистрационных форм (договоров с абонентами) Денежные переводы "Золотая корона" Продажа лотерейных билетов, продажа страховых продуктов Сбербанка, ВТБ, Альфа -страхование Уверенный пользователь WORD, EXCEL.CRM, Outlook.

«Курская государственная сельскохозяйственная академия имени профессора И.И. Иванова»

Экономист, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Экономический